Comment Qleen traite vos donnees.

1. Portee et responsable

Qleen fournit une app de reservation de buanderie partagee pour les immeubles residentiels suisses. Cette politique couvre l'app Qleen iOS et Android, le site qleen.ch ainsi que les flux de support et de configuration proprietaire.

Pour toute question, demande d'acces ou suppression, contactez Qleen a [email protected].

2. Donnees collectees

Qleen collecte uniquement les donnees necessaires pour l'acces aux immeubles, les reservations, la configuration proprietaire et le support.

• Compte et connexion : adresse e-mail, evenements OTP, identifiant utilisateur Supabase, session et identifiants de securite.
• Profil et preferences : nom complet, langue, mode calendrier, statut et reference d'avatar optionnelle.
• Adhesion immeuble : immeuble, role, statut, groupe de buanderie, visibilite du nom/couleur et utilisation du code d'acces.
• Reservations : type de machine, date, heure, duree, statut, modifications, annulations et groupe lie.
• Configuration : nom de l'immeuble, code d'acces, lave-linge, seche-linge, groupes, regles, jours feries, exceptions et checklist.
• Notifications : token push Expo, plateforme, nom de l'appareil, statut de livraison et donnees de rappel si activees.
• Technique et securite : metadonnees de requete, logs Edge Functions, compteurs rate-limit, erreurs locales et etat reseau.
• Donnees locales hors ligne : petit snapshot d'authentification et donnees cachees sur l'appareil.
• Analytics site web : qleen.ch ne charge actuellement aucun script d'analytics tiers.

3. Finalites

• Connexion par OTP e-mail.
• Demande et gestion d'acces a un immeuble.
• Affichage des machines, groupes et horaires disponibles.
• Creation, modification, annulation et affichage des reservations.
• Envoi d'e-mails OTP et de rappels push optionnels.
• Protection contre abus, spam, acces non autorise et erreurs.
• Support client et amelioration de Qleen pour les immeubles suisses.

4. Base juridique et droit suisse

Qleen est concu pour la Suisse et suit les principes de la Loi federale sur la protection des donnees : transparence, finalite, proportionnalite, securite et droits des personnes.

Lorsque le RGPD s'applique, Qleen s'appuie sur l'execution du service, les interets legitimes de securite et d'exploitation, les obligations legales et le consentement pour les fonctions optionnelles comme les notifications push.

5. Partage et sous-traitants

Qleen ne vend pas de donnees personnelles.

• Les proprietaires et administrateurs voient les donnees necessaires a la gestion de l'immeuble : nom, statut, reservations et groupe.
• Supabase traite l'authentification, la base de donnees, les Edge Functions et le backend.
• Les prestataires e-mail traitent les e-mails OTP et de service.
• Expo, Apple et Google peuvent traiter les tokens push et donnees de livraison si les notifications sont activees.
• Aucun processeur d'analytics tiers n'est actuellement utilise pour qleen.ch.
• Des autorites ou tiers peuvent recevoir des donnees si la loi l'exige ou pour proteger droits et securite.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des donnees hors de Suisse. Qleen utilise des prestataires et garanties contractuelles destines a proteger les donnees selon le droit suisse et, si applicable, le RGPD.

7. Conservation et suppression

• Les donnees de compte, profil et adhesion sont conservees tant que le compte ou la relation immeuble est actif.
• Les reservations sont conservees tant que necessaire pour le service, l'administration, la securite et le support.
• Les tokens push sont supprimes lors de la suppression du compte ou lorsqu'une adhesion n'est plus active.
• Les logs et compteurs de securite sont conserves uniquement le temps necessaire.
• Les residents peuvent supprimer leur compte dans l'app. Un proprietaire unique actif peut devoir transferer la propriete avant suppression.
• Une demande peut aussi etre envoyee a [email protected].

8. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander acces, correction, suppression, limitation, opposition, portabilite lorsque applicable et retrait du consentement pour les traitements optionnels.

Vous pouvez aussi contacter le Prepose federal a la protection des donnees et a la transparence (PFPDT).

9. Enfants

Qleen ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et ne collecte pas sciemment leurs donnees. Contactez [email protected] en cas de doute.

10. Securite et changements

Qleen utilise controles d'acces, Supabase Row Level Security, connexions chiffrees, stockage local securise et rate limiting.

Cette politique peut etre mise a jour lorsque les fonctions, prestataires ou exigences legales changent.